T02 K2 A02.1.3.2: Hinweise zu den einzelnen Gutschriftsarten

Die Gutschriftsart Verweigerung nützen Sie, wenn diese Gutschrift der letzte Umgang mit diesem Kunden sein soll. Der Kundendatensatz erhält nach Abschluss des Gutschriftsantrags eine Liefersperre.

Die Gutschriftsarten Verlust und Beschädigt benötigen Sie für die Abwicklung von Transportschäden. Vorab sollte für Transportschäden ein Sonderlieferant angelegt und unter {SYSTEM} {System} {Voreinstellungen} {Besondere Kunden} SONDERLIEFSCHADEN eintragen worden sein. Sollte nun beim Transport der Ware von Ihnen zum Kunden die Ware verloren gegangen oder beschädigt worden sein, können Sie über diese beiden Menüpunkte entsprechende Gutschriftsanträge erstellen. Die Ware wird nach Erstellung der Gutschrift in den Verlustbestand, bzw. in den eigenen Reparaturbestand gebucht und zusätzlich wird eine Forderung im Sonderlieferant mit Bezug auf die dem Gutschriftsantrag zugrunde liegende Rechnung erstellt.

Wenn Sie in der Firmenabteilung Werkstatt arbeiten, empfiehlt es sich Direktgutschriften über den Menüpunkt {RMA-Gutschrift} (P399) zu tätigen. Im Kundenhauptmenüpunkt {Rechnungen/Gutschriften} sind solche Gutschriften mit dem Titel RMA-GUTSCHRIFT versehen, um kenntlich zu machen, in welcher Abteilung diese Gutschrift geschrieben wurde. Die Textzuordnung für Gutschriften wird unter {SYSTEM} {System} {Texte/Sonstiges} {Textzuordnungen} [Gutschriftsanhang] definiert. Für RMA-Gutschriften stehen Ihnen andere Textzuordnungen unter [RMA-Gutsch. Anhang] zur Verfügung.

Die Rücknahme von defekter Ware wird über Gutschriften oder Werkstattaufträge abgewickelt. Kennzeichnen Sie hierfür die Artikelpositionen mit r. Wenn Sie die Ware repariert zurückgeben oder einen Warentausch vornehmen möchten, geschieht dies über Werkstattaufträge.

Stand: 01.01.2004 cb

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